一、正確操作步驟
1、電腦或手機下載安裝網(wǎng)絡互動學習工具軟件。
2、填寫用戶名和密碼（可勾選記住密碼自動登錄）
3、點擊相應授權房間，再點擊進入會議室
4、點擊我要主講（用戶名和前面標識變紅，麥克風和視頻標識變藍，表示自己本機設備已檢測到自帶麥克風和攝像頭可用，屬于正常。如標識一直空白，表示沒有檢測到本機麥克風或視頻，屬于不正常）
二、常見幾種網(wǎng)絡視頻故障
1、聽不到對方的聲音
點擊菜單，打開設置，看到音頻設置。可以看看當前音頻播放設備默認格式，選擇自己當前使用的播放設備名稱格式就可以了（是外接耳麥就選相應耳麥路徑，如是外接音箱或調(diào)音臺就選相應音箱或調(diào)音臺名稱路徑）
2、檢測不到自己這方的聲音
點擊菜單，打開設置，看到音頻設置和視頻設置。如是聲音有問題，可以看看當前聲頻采集設備的默認格式，選擇自己當前使用的設備名稱就可以了（是外接麥克風就選相應麥克風路徑，如是調(diào)音臺就選調(diào)音臺名稱路徑）。
3、還是聽不到聲音
自檢1、首先選擇好當前音頻播放設備和聲頻采集設備，關閉會議系統(tǒng)重新登陸進入（因為有時候系統(tǒng)會有一個重新默認設備的緩沖）。
自檢2、檢測自己這方音頻設置里是否有音頻播放設備和聲頻采集設備。如沒有，肯定是外接設備或電腦自帶設備沒插好或有故障。
自檢3、系統(tǒng)聲音是否已打開？或電腦設備聲音已打開？
自檢4、電腦和會議系統(tǒng)不支持多路設備的聲音。查看音頻設置是否選擇了多路音頻播放設備和聲頻采集設備。
自檢5、如有外接設備，查看音頻設置里音頻播放設備和聲頻采集設備選擇的設備名稱路徑必須一致。
4、看不到自己的視頻或?qū)Ψ降囊曨l
自檢1、首先選擇好當前視頻采集設備，點擊我要主講。
自檢2、檢測自己這方視頻采集設備。如沒有，肯定是外接設備或電腦自帶設備沒插好或有故障。
自檢3、視頻圖標是否已打開？或電腦視頻設備已打開？
自檢4、電腦和會議系統(tǒng)目前僅支持2路視頻窗口。方在視頻圖標處就有一個“更多”點開更多選擇相應的視頻設備。