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第一步:點擊“售后管理-課程售后列表”;

第二步:課程售后分為:(售前退款,售后退款)兩種方式;

1.售前退款:滿足退款條件,系統(tǒng)自動退款給用戶

2.售后退款:需買賣雙方協(xié)商,同意后方可正常進行


第三步:根據(jù)訂單自身狀態(tài),售后訂單需店家與用戶協(xié)商后,點擊訂單“同意退款”按鈕,方可完成訂單售后退款,同時也可以“拒絕退款”根據(jù)買賣雙方協(xié)商進行;

第四步:如果買賣雙方無法正常協(xié)商處理,用戶可以發(fā)起“平臺介入”,進入平臺處理階段需買賣雙方提供有效憑證記錄,具體判定由平臺評判。