服務(wù)端
- 如何創(chuàng)建賬號
- 忘記密碼了怎么辦
- 如何進行企業(yè)資料認證
- 如何激活服務(wù)端進行開店
- 發(fā)布課程前需要哪些條件
- 發(fā)布商品前需要哪些條件
- 如何管理課程訂單
- 如何管理商品訂單
- 課程售后管理
- 商品售后管理
老師端
用戶端
第一步:點擊“售后管理-課程售后列表”;
第二步:課程售后分為:(售前退款,售后退款)兩種方式;
1.售前退款:滿足退款條件,系統(tǒng)自動退款給用戶
2.售后退款:需買賣雙方協(xié)商,同意后方可正常進行
第三步:根據(jù)訂單自身狀態(tài),售后訂單需店家與用戶協(xié)商后,點擊訂單“同意退款”按鈕,方可完成訂單售后退款,同時也可以“拒絕退款”根據(jù)買賣雙方協(xié)商進行;
第四步:如果買賣雙方無法正常協(xié)商處理,用戶可以發(fā)起“平臺介入”,進入平臺處理階段需買賣雙方提供有效憑證記錄,具體判定由平臺評判。