服務端
老師端
用戶端
平臺目前提供給用戶兩種退款方式：
1.售前退款：滿足退款條件，系統自動退款給用戶
第一步：點擊用戶端APP我的選項“課程訂單-待上課”；
第二步：選擇您購買后不滿意的學習課程，點擊“申請退款”并仔細閱讀退款信息；
第三步：退款成功后，如果用戶使用的是第三方支付，目前平臺退款方式一律退款到余額賬戶，請用戶注意查收。
2.售后退款：需買賣雙方協商，同意后方可正常進行
第一步：點擊用戶端APP我的選項“課程訂單-待驗收”；
第二步：選擇您購買后不滿意的學習課程，點擊“申請退款”，填寫退款信息點擊提交，等待店家處理；
第三步：退款成功后，如果用戶使用的是第三方支付，目前平臺退款方式一律退款到余額賬戶，請用戶注意查收。
第四步：如果買賣雙方無法正常協商處理，用戶可以發起“平臺介入”，進入平臺處理階段需買賣雙方提供有效憑證記錄，具體判定由平臺評判。