服務端
老師端
用戶端
平臺目前提供給用戶兩種退款方式：
1.售前退款
第一步：點擊用戶端APP我的選項“商品訂單-待發貨”；
第二步：選擇您購買后不滿意的學習用品，點擊“申請退款”
第三步：確認退款后，如果用戶使用的是第三方支付，目前平臺退款方式一律退款到余額賬戶，請用戶注意查收。
2.售后退款、退貨退款
第一步：點擊用戶端APP我的選項“商品訂單-待驗收”；
第二步：選擇您購買后不滿意的學習用品，點擊“申請退款”分為：
1.退款：如果未收到貨物，可以直接申請“退款”
2.退貨退款：如果收到貨物，需買賣雙方進行協商，根據系統操作流程，完成訂單退貨退款。
第三步：退款成功后，如果用戶使用的是第三方支付，目前平臺退款方式一律退款到余額賬戶，請用戶注意查收。
第四步：如果買賣雙方無法正常協商處理，用戶可以發起“平臺介入”，進入平臺處理階段需買賣雙方提供有效憑證記錄，具體判定由平臺評判。